Drottningen i kassan
Shipping Class 2 = 60 SEK
Shipping Class 3 = 90 SEK EUROPE SHIPPING Shipping Class 1 = 100 SEK (approx 10 EUR)
Shipping Class 2 = 150 SEK (approx 15 EUR)
Shipping Class 3 = 200 SEK (approx 20 EUR) OUTSIDE EUROPE SHIPPING Shipping Class 1 = 150 SEK (approx 15 USD)
Shipping Class 2 = 200 SEK (approx 20 USD)
Shipping Class 3 = 300 SEK (approx 30 USD)
NOTE: You can buy as many items you want within the same shipping class. Read more » ×
“Ett småroligt genidrag”, Cecilia Hagen, Expressen
“En roande lektion i kundhyfs” – Petter Lindgren, Aftonbladet”
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt” – Marcus Stenberg, Bokhora
Vad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?
Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.
I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.
Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Related products
-
Humour
Och bilen går bra?
Den obehagliga tystnaden. Brukar du också kasta ur dig plattityder som ”åh vilket vackert väder vi har fått” för att snabbt bryta den? Då är Och bilen går bra? precis den bok du behöver. Här delar Niklas Källner med sig av sina bästa tips på hur man fixar kallpratet. Boken ger både konkret vägledning i […]
85 SEK -
Comics
Pixibox: Martin Kellerman
Sex Pixiböcker av Martin Kellerman samlade i en liten box. På sex olika teman har vi samlat serier av Martin Kellerman. I var sin bok avhandlas alkohol, barndom, döden, naturen, förhållanden och karriären
115 SEK -
Comics - Graphic Design
Jag, Esters rester
Ett märkligt, och samtidigt helt bekant, parallellt universum. Välkommen till ett märkligt, och samtidigt helt bekant, parallellt universum! Här möter vi typer som påminner om Svampbob, Spökplumpen eller Bamse, alla tecknade med Ester Erikssons impulsiva, rasande svarta tusch. Men framför allt möter vi Ester, som i Långbens skepnad drar omkring med sin Mimmi Pigg-liknande kompis […]
185 SEK -
Comics - Graphic Novels
Nya Norrland
I serieromanen Nya Norrland kastar sig Mats Jonsson handlöst ned i den klyfta mellan stad och landsbygd som allt mer framstår som som en av vår tids avgörande konflikter. När hans familj flyttade till Bollstabruk 1974 hade den ångermanländska sågverksorten 3 600 invånare, full sysselsättning och ett rikt affärsliv längs huvudgatan. Fyrtio år senare går […]
235 SEK